Est-il vrai ou faux que les distributeurs d'eau communautaires envahissent le marché des purificateurs d'eau domestiques ?

Dans certaines zones résidentielles du nord, les gens vendent souvent des cartes d'eau. Les distributeurs d'eau communautaires deviennent une "bonne affaire". De même, pour l'eau potable saine des habitants, l'émergence des fontaines à eau collectives va-t-elle remplacer les purificateurs d'eau domestiques ? Avec cette question à l'esprit, un journaliste de China Home Appliance Network a interviewé deux fabricants de purificateurs d'eau, Wanhe et Jiuyang.

http://upload.cheaa.com/2023/0207/1675730166715

Le coût, la commodité et la sécurité déterminent que le distributeur d'eau communautaire n'est qu'un complément

"Du point de vue de la tendance de développement des équipements de purification de l'eau et de la demande des utilisateurs, nous pensons que le distributeur d'eau communautaire ne peut pas remplacer le purificateur d'eau domestique, mais ne peut être utilisé qu'en complément de la purification de l'eau domestique." La personne concernée en charge des produits de purification d'eau Wanhe nous a dit : "Il y a trois raisons : premièrement, le purificateur d'eau domestique est plus pratique et peut être utilisé à tout moment sans quitter la maison. Deuxièmement, le coût d'utilisation réel de l'eau domestique En prenant un purificateur d'eau d'environ 1500 yuans comme exemple, selon la norme minimale pendant trois ans, le coût de filtrage de 10 litres d'eau purifiée par jour est d'environ 1,5 yuan, et de nombreux purificateurs d'eau domestiques ont également la fonction de double sortie d'eau, qui peut réaliser l'utilisation d'eau purifiée pour laver la vaisselle, les légumes, etc.; et l'eau pour les distributeurs d'eau communautaires Le coût varie selon les termes signés entre l'utilisateur et le fournisseur, et le coût pour 10L d'eau est d'environ 2 à 4 yuans. Même si le coût de remplacement du noyau du purificateur d'eau domestique est ensuite pris en compte, son coût annuel est inférieur à celui de l'équipement de vente d'eau dans la communauté. Troisièmement, il est également facile d'oublier que le la qualité de l'eau des purificateurs d'eau domestiques est plus sûre, l'environnement aquatique est plus stable, les utilisateurs d'eau sont principalement à la maison et accordent plus d'attention à l'entretien du produit ; Les distributeurs automatiques d'eau communautaires sont pour la plupart à l'extérieur, qui peuvent être endommagés et vieillis en raison de divers facteurs externes ou humains, et l'élément filtrant de nombreux équipements de vente d'eau n'est pas remplacé à temps, ce qui fait que la sécurité de la qualité de l'eau ne peut être garantie. "

La personne en charge des produits de purification de l'eau de Jiuyang a en outre expliqué que les distributeurs d'eau communautaires et d'autres produits sont généralement appelés plates-formes publiques d'eau potable directe dans l'industrie, "Eux et les purificateurs d'eau domestiques adoptent la même technologie de purification et de filtration de l'eau, mais l'utilisation les scénarios et la production d'eau sont différents.La production d'eau des purificateurs d'eau domestiques répond principalement à la consommation quotidienne d'eau potable, de cuisine et autre, tandis que les distributeurs d'eau communautaires ont un grand nombre d'utilisateurs et ont une forte demande de production d'eau. communauté peuplée, il peut même répondre aux besoins en eau de nombreux utilisateurs en peu de temps ; et la durée de remplacement de son élément filtrant de purification d'eau dépend davantage de l'équipement. La responsabilité du fournisseur envers l'utilisateur. »

En fait, le journaliste de China Home Appliance Network a constaté que l'élément filtrant du distributeur d'eau communautaire n'avait pas été remplacé à temps et que la carte d'eau ne pouvait pas être remboursée, ce qui est devenu un problème de « querelles » entre de nombreux résidents et la propriété. . Un consommateur nous a dit : « Le distributeur d'eau installé dans la communauté était sucré et délicieux au cours des deux premiers mois, et il ne s'est pas entartré après avoir été bouilli. Mais après plus de deux mois, nous avons constaté que le débit d'eau diminuait , le goût s'est aggravé et l'eau bouillie a commencé à s'entartrer. La propriété a affirmé qu'il y avait un dossier de remplacement de l'élément filtrant, mais l'élément filtrant vieillissait et jaunissait manifestement après l'ouverture du distributeur d'eau. Contactez le fournisseur d'équipement et ils a également refusé de rembourser la carte de résident." En revanche, l'utilisation de purificateurs d'eau domestiques est plus rassurante.

Selon Jiuyang, à l'heure actuelle, il y a plus de 90 réfrigérateurs, machines à laver et autres produits appartenant à 100 ménages en Chine, et 122 téléviseurs couleur appartenant à 100 ménages, tandis que le nombre de purificateurs d'eau domestiques appartenant à 100 ménages est inférieur à 20. Après le baptême de l'épidémie, c'est l'occasion pour l'industrie de l'épuration d'améliorer la pénétration des ménages. "Pendant l'épidémie, nous avons constaté que la demande de santé des consommateurs montait en flèche, tandis que le volume de recherche et le volume d'achat de purificateurs d'eau domestiques restaient élevés parmi les produits ménagers sains. Selon le White Paper of Epidemic People publié par Nielsen, 93% des interrogés ont déclaré avoir acheté ou prévu d'acheter des purificateurs d'eau domestiques, ce qui était bien plus élevé que d'autres produits de santé. Nous pensons que les purificateurs d'eau sont progressivement devenus un produit nécessaire pour les familles.

Cependant, le prix du remplacement de l'élément filtrant n'est pas transparent, le prix du personnel d'entretien porte-à-porte est assez différent du prix du commerce électronique, et la correspondance peu claire entre l'élément filtrant et le produit est également la détresse commune de l'eau domestique. utilisateurs de purificateurs. En réponse, Wanhe a déclaré qu'à l'heure actuelle, la plupart des marques de purification d'eau ont besoin que les utilisateurs appellent la hotline du service après-vente de la marque pour attendre que le personnel après-vente apporte le noyau à la porte pour le remplacement. Cette méthode transfère non seulement le coût du porte-à-porte du personnel de service au coût de remplacement de base de l'utilisateur, mais présente également une ponctualité médiocre et une qualité de service incontrôlée. De plus, certains membres du personnel de service facturent sans distinction, ce qui entraîne une grande différence entre le prix du personnel de remplacement de base à domicile et le prix des produits en ligne ; Par conséquent, ces dernières années, lors du développement de produits, des entreprises telles que Wanhe ont pris en compte la combinaison de produits et de services pour simplifier le processus de remplacement du noyau du produit, afin que les consommateurs puissent changer le noyau de manière indépendante. Dans le même temps, ils utilisent une connectivité WiFi intelligente et d'autres fonctions pour aider les utilisateurs à surveiller la durée de vie des éléments filtrants en temps réel via le réseau et à pousser activement le lien d'achat, afin que les utilisateurs puissent accéder à la page d'achat des éléments filtrants du correspondant. modélisez via leurs téléphones portables, passez la commande avec un seul bouton et changez l'élément filtrant indépendamment, réalisez la transparence du prix de l'élément filtrant et améliorez l'expérience du consommateur.

De plus, compte tenu du fait que les éléments filtrants de différentes marques ou de différents modèles de la même marque signalés par certains utilisateurs ne sont pas courants, les entreprises concernées nous ont indiqué que les éléments filtrants étant des consommables d'entretien, les entreprises de purification d'eau maintiendront adhérence avec les utilisateurs et continuer à faire des profits grâce à l'entretien des éléments filtrants. Par conséquent, afin de protéger ses propres intérêts, chaque marque séparera les éléments filtrants des autres marques, ce qui est un comportement commercial normal. Les éléments filtrants de différents modèles de la même marque seront différents les uns des autres en raison du changement de la fonction, des performances, du volume et d'autres paramètres du produit lors de l'itération de mise à jour, ce qui entraînera la non-uniformité des exigences de performance des éléments filtrants. . Cependant, à l'heure actuelle, les entreprises de purification de l'eau envisagent le développement d'une plate-forme de produits générale modulaire. Sur la base de la structure uniforme et stable de l'élément filtrant, ils peuvent modifier d'autres parties du produit pour répondre aux exigences différentielles de différents modèles, pour garantir que l'élément filtrant de la plupart des produits est universel et réduire les inconvénients de la configuration. des consommateurs. C'est le travail que l'industrie a fait d'une manière terre-à-terre pour résoudre les problèmes de consommation des purificateurs d'eau domestiques.

Innover et accélérer la construction d'un nouvel écosystème d'utilisation de l'eau domestique en Chine

Le responsable des produits de purification de l'eau à Jiuyang a souligné que la plupart des petits appareils électroménagers de la cuisine ne peuvent pas être utilisés sans eau et que la purification de l'eau potable est devenue une demande indispensable sur la scène de la cuisine en Chine. Dans le contexte d'une attention croissante à la qualité de l'eau et à la santé, Jiuyang accélère également l'innovation pour répondre aux divers besoins des familles chinoises en produits de purification de l'eau. "Certains consommateurs ont signalé que le purificateur d'eau domestique est inactif. Grâce à l'enquête, nous avons constaté que le purificateur d'eau domestique traditionnel a une fonction relativement simple, qui ne peut que purifier l'eau. En plus des restrictions de "faible débit d'eau", il ne peut pas bien répondre aux besoins des utilisateurs pour la cuisson, la soupe bouillante, l'eau potable et d'autres scénarios. Par conséquent, tout en prêtant attention et en répondant aux besoins fondamentaux des consommateurs en matière de «sécurité de la qualité de l'eau», nous explorons également de nouvelles percées dans la valeur de Produits de purification de l'eau dans le scénario de la cuisine et augmentation des utilisateurs Viscosité et fréquence du purificateur d'eau.Par exemple, compte tenu du "débit d'eau lent du purificateur d'eau", notre nouveau produit a créé le "3L/min d'eau chaude à grand débit". ', qui peut mieux répondre aux besoins en eau pour la cuisson et la préparation de la soupe, avec un temps de réception d'eau court et un gain de temps de chauffage; Par exemple, pour les familles avec enfants, les parents doivent préparer du lait en poudre pour leurs enfants ou remplir une bouteille d'eau chaude de l'eau bouillie pour aller à l'école. Notre produit a développé une fonction deux en un de « purification et chauffage ». Il existe cinq températures d'eau facultatives, y compris l'eau chaude, le lait en poudre à 45 °C, le café à 80 °C, le thé à 90 °C et le thé oolong à 100 °C. Le débit d'eau chaude bouillie peut atteindre 1,5 L/min, ce qui est rapide et moins d'attente ; De plus, nous avons développé de manière innovante le purificateur d'eau à double robinet bactériostatique dans la scène de la salle de bain pour répondre aux besoins de santé des enfants en matière de brossage et de lavage dans la situation épidémique, et avons réalisé une innovation de produit basée sur la scène de segmentation et la foule. Le développement de ces nouvelles fonctions a grandement enrichi les scénarios d'utilisation des purificateurs d'eau domestiques et évité l'inactivité des produits. "

"À l'heure actuelle, la norme de groupe T/CHEAA 0011.7-2022 Household Appliances Safety Service Life Part 7: Household Water Purifier" Il est clair que la durée de vie en toute sécurité du purificateur d'eau est de 8 ans, mais de nombreuses familles chinoises ont l'habitude d'utiliser le produit tout le temps quand il n'est pas mauvais. Cependant, après plusieurs années d'utilisation, certains utilisateurs ont constaté que l'élément filtrant vieillissait mais ne pouvait pas être remplacé, car certaines petites marques et même des marques diverses n'avaient pas les moyens de préparer l'élément filtrant pendant plusieurs années ; Même pour les grandes marques, il existe des risques et des pressions dans le stockage à long terme des éléments filtrants, ce qui peut conduire à l'embarras des purificateurs d'eau domestiques sans noyaux à remplacer après plusieurs années d'utilisation », nous a expliqué le responsable de Wanhe Water Purification Products. , "En réponse à ce phénomène, en plus d'améliorer la polyvalence des éléments filtrants parmi les produits itératifs, Wanhe envisage également le développement d'un élément filtrant à longue durée d'action pendant environ 8 ans pour les éléments filtrants RO à coût élevé, afin d'aligner la durée de vie en toute sécurité de la machine avec la durée de vie de l'élément filtrant." En outre, Wanhe promeut également le développement itératif de produits dans le sens de la fonctionnalisation et de l'intellectualisation des purificateurs d'eau, "Par exemple, notre purificateur d'eau est passé de l'eau pure dans le passé à l'eau fonctionnelle, en ajoutant des minéraux, de l'eau riche en hydrogène, de l'eau à bulles et d'autres fonctions ; pour un autre exemple, nous utiliserons l'algorithme AI pour optimiser l'évacuation des eaux usées, prolonger la durée de vie de l'élément filtrant et également résoudre les inquiétudes des consommateurs concernant le taux élevé d'eaux usées des produits de purification de l'eau. Nous pensons qu'avec le développement de nouvelles technologies, les purificateurs d'eau domestiques seront de plus en plus appréciés par les consommateurs."

Selon les données récapitulatives omnicanales d'Ovi Cloud, affectées par de multiples facteurs tels que l'épidémie à répétition, le marché immobilier n'est pas optimiste, la confiance des consommateurs est insuffisante et l'installation en porte-à-porte est affectée, les ventes au détail de purificateurs d'eau en Chine atteindra 18,5 milliards de yuans en 2022, soit une baisse de 18,7 % en glissement annuel, et les ventes au détail atteindront 7,39 millions d'unités, soit une baisse de 20,2 % en glissement annuel. On peut dire que 2022 sera une année très difficile pour le marché des purificateurs d'eau. Au cours de la nouvelle année, avec l'amélioration du marché extérieur et de l'environnement économique, et l'exploration approfondie des besoins des entreprises pour les utilisateurs, OVI s'attend à ce que l'industrie chinoise des purificateurs d'eau réalise une légère augmentation en 2023, tout en répondant aux besoins de personnes pour l'intégration de la purification de la chaleur, un grand débit d'eau chaude et une eau saine, et l'accélération de la création de produits de grande réputation auprès des utilisateurs deviendront le principal moteur de la croissance de l'industrie.